«1С-Коннект» – специализированный сервис для автоматизации поддержки; имеет гибкие настройки для работы с обращениями: регистрацию в чате или звонком, поддержку очереди, тикеты, контроль SLA (cоглашение об уровне услуг), оценки качества, мониторинг и отчеты по эффективности работы. В сервисе поддерживаются цифровые меню, удаленное подключение к рабочему столу и интеграция с CMDB (база данных управления конфигурацией).

«1С-Коннект» – зарегистрирован в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (№4563).
https://1c-connect.com/ru/